• Lieferzeiten:

Wir garantieren eine Lieferung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen ab dem Bestelldatum.

• Ich habe mein Paket nicht erhalten oder es ist nicht fristgerecht angekommen:

Wenn Sie Ihr Paket noch nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, können Sie die Verfolgung Ihrer Bestellung über die Website Chronopost. überprüfen.

Besuchen Sie dazu die Chronopost-Website und überprüfen Sie den Zustellstatus Ihres Pakets anhand Ihrer Sendungsnummer, die Sie in der E-Mail finden, die Sie von Chronopost erhalten haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Unser Kundendienst ist unter +33 4 57 41 14 30 erreichbar oder über das Kontaktformular, indem Sie in der Dropdown-Liste das Thema „Einkauf & Shop“ auswählen.

• Mein Paket kam in schlechtem Zustand an und das Produkt ist beschädigt:

Wenn Sie bei der Zustellung feststellen, dass Ihr Paket beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, nehmen Sie es nicht vom Zusteller oder der Sortierstelle entgegen und wenden Sie sich an den Kundendienst unter +33 4 57 41 14 30 oder über das Kontaktformular, indem Sie in der Dropdown-Liste das Thema „Einkauf & Shop“ wählen.

Wenn Sie das Paket bereits angenommen haben, benutzen Sie das beschädigte Produkt nicht und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das Kontaktformular, indem Sie in der Dropdown-Liste den Betreff „Einkauf & Shop“ wählen. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos der Verpackung oder des beschädigten Produkts bei.