• Tempi di consegna :

Garantiamo la consegna entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

• Non ho ricevuto il mio pacco o non è arrivato entro i termini indicati:

Se non avete ancora ricevuto il vostro pacco entro i tempi di consegna indicati, potete controllare il tracking del vostro ordine tramite il sito Chronopost.

A tal fine, visitate il sito web di Chronopost e verificate lo stato di avanzamento della consegna del vostro pacco utilizzando il vostro numero di tracking, che potete trovare nell’e-mail ricevuta da Chronopost.

Avete bisogno di ulteriore aiuto? Il nostro Servizio Clienti è disponibile al numero +33 4 57 41 14 30 o tramite il formulario di contatto scegliendo l’argomento “Purchase & Shop” nell’elenco a discesa.

• Il mio pacco è arrivato in cattive condizioni e il prodotto è danneggiato:

Se al momento della consegna notate che il pacco è danneggiato o in cattive condizioni, non accettatelo dal fattorino o dal punto di smistamento e contattate il Servizio Clienti al numero +33 4 57 41 14 30 o tramite il formulario di contatto scegliendo l’argomento “Acquisto & Negozio” nell’elenco a discesa.

Se avete già accettato il pacco, non utilizzate il prodotto danneggiato e contattateci rapidamente tramite il formulario di contatto scegliendo nell’elenco a discesa l’oggetto “Acquisto & Negozio”. Vi invitiamo ad allegare al messaggio le foto della confezione o del prodotto danneggiato.