• Plazo de entrega :

Garantizamos la entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha del pedido.

• No he recibido mi paquete o no ha llegado en el plazo previsto:

Si aún no ha recibido su paquete en el plazo de entrega indicado, puede consultar el seguimiento de su pedido a través del sitio Chronopost..

Para ello, visite el sitio web de Chronopost y compruebe el estado de entrega de su paquete utilizando su número de seguimiento, que encontrará en el correo electrónico que recibió de Chronopost.

¿Necesita más ayuda? Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición en el +33 4 57 41 14 30 o a través del formulario de contacto eligiendo el tema «Compra & Tienda» en la lista desplegable.

• Mi paquete llegó en mal estado y el producto está dañado:

Si en el momento de la entrega observa que su paquete está dañado o en mal estado, no lo acepte del repartidor o del punto de clasificación y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el +33 4 57 41 14 30 o a través del formulario de contacto eligiendo el tema «Compra & Tienda» en la lista desplegable.

Si ya ha aceptado el paquete, no utilice el producto dañado y póngase rápidamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto eligiendo el asunto «Compra & Tienda» en la lista desplegable. Adjunta a tu mensaje fotos del embalaje o del producto dañado.