• Délais de livraison :

Nous assurons une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date de passation de commande.

• Je n’ai pas reçu mon colis ou il n’est pas arrivé dans les délais indiqués :

Si vous n’avez pas encore reçu votre colis dans les délais de livraison indiqués, vous pouvez vérifier le suivi de votre commande via le site Chronopost.

Pour cela, rendez-vous sur le site Chronopost et vérifiez l’état d’avancée de la livraison votre colis grâce à votre numéro de suivi que vous pouvez retrouver dans le mail que vous avez reçu de la part de Chronopost.

Besoin d’aide supplémentaire ? Notre Service Client reste dispsonible au +33 4 57 41 14 30 ou via le formulaire de contact en choisissant dans la liste déroulante le sujet « Achat & Boutique».

• Mon colis est arrivé en mauvais état et le produit est abimé :

Si vous constatez que le colis est endommagé ou en mauvais état à la livraison, ne l’acceptez pas auprès du livreur ou dans le point relais et contactez le Service Client au +33 4 57 41 14 30 ou via le formulaire de contact en choisissant dans la liste déroulante le sujet « Achat & Boutique ».

Si vous avez déjà accepté le colis, n’utilisez pas votre produit endommagé et contactez nous rapidement via le formulaire de contact en choisissant dans la liste déroulante le sujet « Achat & Boutique ». Nous vous invitons à joindre des photos du colis ou du produit endommagé à votre message.