À partir de quand votre adhésion débute-t-elle ?

L'adhésion débute au moment de la souscription à une adhésion In&motion. Le prélèvement aura alors lieu à date anniversaire de votre adhésion, c’est-à-dire le même jour que votre souscription.

Acheter un système airbag d’occasion

Vous pouvez parfaitement acheter votre produit airbag d’occasion à un tiers. En revanche, en ce qui concerne la In&box, cela est possible uniquement si le vendeur avait choisi l’offre Classique (c’est-à-dire l’achat de la In&box).

Activation de mon In&box

Activation de votre In&box via l’application mobile « My In&box » : création de votre compte utilisateur et appairage de votre In&box à votre compte.

Adhésion – Comment ça marche ?

Comment acquérir un produit intégrant la technologie In&motion grâce à l’Adhésion In&motion. Plus de détail sur la page "Comment ça marche disponible dans le menu "Moto".

Adhésions et offres In&motion

Comparaison des adhésions In&motion et différentes formules.

Ai-je besoin d’une In&box ?

Application mobile « My In&box »

Fonctionnalités de l’application mobile « My In&box » et comment la télécharger

Assistance – Mon In&box ne fonctionne pas

Un problème avec votre In&box ? Consultez cet article afin de trouver la solution rapidement ! En cas de doute ou si le problème persiste, contactez notre service client !

Autonomie et recharge de mon In&box

L’autonomie de la batterie de la In&box a une durée approximative de 30 heures de roulage continu. Son temps de charge approximatif est de 2 à 3 heures.

Changement de mes coordonnées bancaires

Vous avez changé de carte bancaire ou celle-ci a expiré ? Il vous suffit de vous rendre dans votre compte utilisateur sur notre site web dans l’onglet « Mon compte » > « Infos personnelles et Facturation » > «Moyen de paiement » et de modifier directement vos informations bancaires.

Comment acheter la In&box en formule Révolution ?

Après 36 mois/3 ans de location consécutifs, In&motion vous offre la possibilité de devenir propriétaire de votre In&box tout en gardant vos modes de détections actuels (piste et/ou adventure). En choisissant l'option d'achat à 99€, vous passerez automatiquement en Adhésion Classique.

Comment activer l’Appel d’urgence via mon application My In&box ?

Dans cet article, vous trouverez les étapes à suivre pour activer l’appel d’urgence "Liberty Rider" via votre application "My In&box".

Comment bénéficier de l’appel d’urgence Liberty Rider ?

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible uniquement pour les In&members français et belges francophones ayant un numéro de téléphone français ou belge.

Comment ça marche ?

Lors du gonflage de l’airbag, l’application Liberty Rider s’activera automatiquement et démarrera la procédure d'alerte en 4 étapes.

Comment changer la taille de mon produit airbag ?

Si vous avez acheté votre produit airbag mais que la taille ne vous convient pas, il vous suffit de vous rendre chez votre magasin revendeur afin de voir s’il est possible d’échanger votre produit par une taille adaptée.

Comment choisir ma taille ?

Bien choisir la taille de son produit airbag intégrant la technologie In&motion pour le meilleur confort et la meilleure protection.

Comment désactiver l’appel d’urgence sur l’application My In&box ?

Si vous souhaitez désactiver (temporairement ou non) la fonctionnalité, il vous suffit de vous rendre sur le tableau de bord de votre application My In&box et de cliquer sur la tuile « Appel d’urgence ». Vous pourrez alors désactiver ou réactiver la fonctionnalité.

Comment fonctionnent les notifications sur mon application mobile My In&box ?

La mise en place des notifications sur votre application My In&box a pour objectif de vous faciliter l’utilisation de votre système airbag.

Comment modifier mon adhésion (abonnement Révolution) ?

Vous avez souscrit à une adhésion In&motion mais souhaitez changer de formule ? Pour le moment, il suffit de nous le mentionner par e-mail à customer@inemotion.com en formulant votre demande et en spécifiant la formule à laquelle vous souhaitez souscrire.

Comment obtenir un nouveau mode de détection en option ?

Les typologies de roulage étant différentes sur route, sur piste (circuit) et en off-road, il est primordial de s’adapter à chaque usage afin de garantir une détection optimale des chutes et accidents.

Comment remplacer votre mode de détection principal ?

Une fois l’option piste et/ou Adventure souscrite(s) vous pouvez, grâce à l’application mobile « My In&box » changer de mode détection en fonction de votre pratique afin de bénéficier d’une protection optimale.

Comment reprendre mon abonnement Révolution ?

Si vous avez résilié votre adhésion à votre abonnement In&motion, il est possible pour vous de la reprendre avant la date d'échéance de suspension via votre espace utilisateur de l'application mobile.

Comment résilier votre mode de détection en option (Piste, Adventure et/ou Route) ?

Vous trouverez dans cet article la procédure à suivre afin de résilier vos options.

Comment retrouver mes factures ?

Vous pouvez accéder à toutes vos factures sur votre espace personnel en ligne : Il vous suffit de vous rendre dans votre compte utilisateur sur notre site web dans l’onglet « Mon compte » > « Infos personnelles et Facturation » > « Factures »

Comment suspendre mon abonnement Révolution ?

Si vous souhaitez arrêter la moto pendant une période mais que vous ne souhaitez pas résilier pour autant, vous avez la possibilité de mettre en pause votre adhésion Revolution mensuelle pendant les mois où vous ne roulez pas.

Compatibilité du système airbag avec des accessoires (sac à dos, gilets chauffants et rafraichissants, dorsales…)

Compatibilité de votre système airbag avec les accessoires suivants : sacs à dos, gilets chauffants et rafraichissants, dorsales, protections pectorales souples et protections rigides (ex : pare-pierre)

Compatibilité du système airbag sous un équipement moto (vestes, combinaisons…)

Le système airbag In&motion a été conçu pour pouvoir être porté sous une veste ou une combinaison de moto. Comment alors être sûr que mon produit airbag est bien compatible avec mon équipement de moto ?

Configurer mon point d’accès Wi-Fi et télécharger mes mises à jour

Cette étape permet à la In&box de se connecter automatiquement à un réseau Wi-Fi dès lors qu’elle est en charge. Cette connexion permettra de bénéficier régulièrement de toutes les mises à jour.

Dois-je avoir mon téléphone avec moi pour que l’appel d’urgence fonctionne?

Avec ou sans mobile, l'airbag fonctionnera. En revanche, la fonctionnalité "appel d'urgence" fonctionnera uniquement si vous avez votre smartphone à proximité (à moins de cinq mètres de l'airbag).

Dois-je ouvrir l’application My In&box avant de prendre la route ?

Non, puisque le système In&motion (la In&box) sera directement connecté à l'application My In&box. En cas de déclenchement il réveillera lui-même l’application afin de lancer l’alerte.

Dois-je télécharger l’application Liberty Rider pour bénéficier de l’appel d’urgence?

La fonctionnalité est directement incluse dans l'application My In&box, il n'est donc pas nécessaire d'avoir l'application Liberty Rider pour bénéficier de l'appel d'urgence.

Entretien de mon produit airbag

Conseils sur l'entretien de votre produit airbag.

Est-ce possible de résilier l’appel d’urgence ?

Vous pouvez résilier la fonctionnalité de l’appel d’urgence lorsque que vous avez choisi la formule classique (achat de la In&box) et que vous avez choisi en plus l’option d’appel d’urgence pour 39€ par an. Si vous avez choisi la formule révolution (location de la In&box), l'appel d'urgence est offert.

Est-ce qu’on peut utiliser l’appel d’urgence Liberty Rider sur l’application My In&box et l’application Liberty Rider simultanément ?

Si les deux applications sont actives alors les deux peuvent fonctionner en parallèle. Le risque est que lors d’un accident, l’alerte soit lancée à deux reprises. Cela n'est pas un problème puisque IMA saura gérer cette demande et alerter les secours une seule fois.

Est-ce que je peux lancer une application GPS via mon téléphone tout en utilisant cette fonctionnalité ?

Oui, vous pouvez utiliser une application GPS sur votre téléphone en parallèle de l’utilisation de l’appel d’urgence de Liberty Rider via l’application My In&box.

Est-ce que la fonctionnalité « Appel d’urgence » consomme beaucoup de batterie ?

La consommation de batterie est optimisée pour que l’application consomme seulement lorsque l’airbag gonfle, c’est-à-dire au lancement de l’alerte. De plus, nous vous préconisons de ne pas mettre votre téléphone en mode économie d’énergie, cela pourrait altérer le bon fonctionnement de l’appel d’urgence.

Est-il possible d’appairer deux In&box à un même compte utilisateur ?

Pour le moment, il n’est pas possible d’appairer deux In&box à un même compte utilisateur. Chaque système est en effet appairé à un compte utilisateur et une adresse email. Vous devez donc créer un nouveau compte pour la deuxième In&box avec une adresse email différente et souscrire à l'adhésion grâce à ce nouveau compte. Une fois ceci effectué, vous pourrez appairer la In&box à ce nouveau compte grâce à l'application mobile.

Est-il possible de se désengager de certaines offres ?

L'engagement est différent en fonction de l'adhésion à laquelle vous avez souscrit : pour l'adhésion mensuelle, vous êtes engagé sur un mois (renouvelable) et pour l'adhésion annuelle, vous êtes engagé sur un an.

Est-il possible de simuler un accident via l’application My In&box ?

Il est possible de simuler un accident depuis l’application My In&box pour découvrir le fonctionnement de l’Appel d’urgence.

Faut-il activer le Bluetooth à chaque trajet?

Sur votre mobile, les trois fonctionnalités suivantes doivent être activées afin que l'appel d'urgence fonctionne : données mobiles (3G, 4G...), géolocalisation, bluetooth.

Fonctionnement de la In&box

Utilisation de votre In&box, différentes fonctions pour l’allumer ou l’éteindre et signification des LEDs

Gestion de mon compte utilisateur

Accédez à votre espace personnel pour gérer votre compte utilisateur. Afin d’accéder à votre compte utilisateur, il vous suffit de vous connecter avec votre identifiant (adresse e-mail) et mot de passe créé lors de votre souscription.

J’ai une « Erreur » dans l’encadré « Appel d’urgence » sur le tableau de bord de mon application ?

Vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez renseigné est correct, que votre In&box est bien à jour et que les permissions demandées ont été autorisées

L’appel d’urgence fonctionne-t-il sans réseau mobile et sans données mobiles?

Pour que l'appel d'urgence fonctionne, le téléphone doit avoir accès au réseau mobile de votre opérateur ainsi qu'aux données mobiles (3G, 4G...), peu importe la puissance du signal.

L’alerte sera-t-elle lancée même si je suis en mode silencieux ?

Même si vous êtes en mode silencieux, l’alarme de l’appel d’urgence de Liberty Rider prendra le dessus et retentira pendant 2 minutes avant de donner l’alerte à IMA.

L’appel d’urgence fonctionne-t-il avec le mode piste ?

Non, l’appel d’urgence est directement désactivé en mode piste, l’application mobile indiquera        « Mode incompatible ».

L’appel d’urgence peut-il fonctionner si mon téléphone est éloigné de mon gilet airbag ?

La In&box (insérée au dos du gilet airbag) et l’application My In&box sont connectées par Bluetooth, donc le téléphone ne doit pas être trop éloigné de l’utilisateur (moins de 5m) pour que l’alerte soit correctement lancée.

Le système airbag se dégonfle-t-il après un gonflage ?

Pour des raisons de sécurité, le système airbag In&motion a été conçu pour rester gonflé tout au long de la chute afin de vous protéger en cas de sur-accident (obstacle, véhicule, glissade …). Bien que la pression diminue quelques minutes après le déclenchement, il sera nécessaire de retirer l’inflator pour que l’airbag se dégonfle totalement.

Livraison

Délais de livraison, suivi de colis et procédure en cas de colis endommagé.

Mises à jour In&box – Notes de version

Vous trouverez ici la liste de l'ensemble des mises à jours et les améliorations qu'elles ont apportées. Dernière mise à jour le 26 Août 2022.

Mon In&box doit-elle être connectée à mon appli pendant le trajet ?

La In&box est totalement indépendante et autonome. Elle n'a donc pas besoin d'être connectée à l'application pour pouvoir détecter vos mouvements et déclencher le gonflage de l'airbag. L'application vous permet d'activer votre In&box et de consulter votre tableau de bord mais votre In&box est fonctionnelle même sans application.

Mon In&box est-elle étanche ?

La In&box peut être utilisée par temps de pluie à condition que celle-ci soit correctement insérée dans le gilet et portée sous une veste de moto. En revanche, elle n'est pas conçue pour être immergée.

Où acheter les produits équipés du système In&motion ?

Le système airbag In&motion a été conçu pour être intégré aux produits de nos marques partenaires. Ainsi, ce sont nos partenaires qui se chargent de commercialiser et distribuer les produits airbag intégrant la technologie In&motion.

Parrainage In&motion : et si vos proches passaient à l’airbag ?

Faites profiter vos proches de l'offre parrainage ! Et gagnez jusqu'à 3 ans d'adhésion !

Peut-on utiliser un intercom tout en utilisant l’appel d’urgence ?

Vous pouvez utiliser un intercom Bluetooth connecté (musique, appels, etc.). Lors d’un accident et du gonflage de l’airbag, l’alerte sera lancée et l’alarme retentira sur la sortie audio standard de l’intercom.

Politique de données

Les données collectées contribuent à l’amélioration continue de nos systèmes de détection ainsi qu’à l’amélioration et la personnalisation de votre expérience client avec les différentes interfaces d’In&motion telles que notre site internet ou nos applications mobiles.

Pourquoi ce partenariat avec Liberty Rider ?

Notre collaboration est née d’une mission commune : réduire au maximum les conséquences d’un accident de la route.

Première utilisation du produit airbag

Vous venez d’acheter un produit airbag intégrant le système airbag In&motion ? Voici quelques étapes à suivre pour sa première utilisation.

Procédure manuelle d’activation de mon In&box

Si vous n’avez pas de téléphone compatible avec l’application mobile « My In&box », vous pouvez activer votre In&box en suivant la procédure manuelle sur votre ordinateur.

Procédure manuelle de configuration de mon point d’accès wi-fi

Si vous n’avez pas de téléphone compatible avec l’application mobile « My In&box », vous pouvez tout de même configurer votre point d’accès Wi-Fi sur votre In&box en suivant la procédure manuelle sur votre ordinateur.

Quand et comment remplacer mon Inflator ?

Quelques mots sur l’inflator appelé aussi générateur de gaz

Que faire après le gonflage de l’airbag ?

Après un gonflage, le système airbag est réutilisable. Il suffit de changer l’inflator (recharge de gaz) et d’effectuer la procédure après-gonflage afin de vous assurer que votre système airbag n’est pas endommagé.

Quelles sont les différences entre le mode route, piste et Adventure ?

Les typologies de roulage étant différentes sur piste (circuit), sur route et en off-road, il est primordial de s’adapter à chaque pratique afin de garantir une détection optimale des chutes et accidents.

Quelles sont les pays couverts par l’appel d’urgence de Liberty Rider ?

Aujourd’hui, seuls les membres In&motion français ou belges (avec un numéro de téléphone français ou belge) seront couverts dans les pays suivants : • France & DOM TOM • Portugal • Espagne • Italie • Autriche • Allemagne • Luxembourg • Belgique • Pays-Bas • Suisse

Réinitialiser mon mot de passe

En cas de perte de votre mot de passe de votre compte utilisateur, il vous suffit de vous rendre sur la page "Adhésion In&box" du site web ou sur l'écran d'accueil de l'application mobile "My In&box" et de cliquer sur "Mot de passe oublié".

Résilier mon adhésion

Vous pouvez tout à fait résilier votre adhésion si vous avez souscrit à l’offre Revolution. Si vous souhaitez résilier votre adhésion Revolution Mensuelle ou Annuelle, cela est possible à la fin de votre période d’engagement (1 an pour l’adhésion Revolution annuelle, 1 mois pour l’adhésion Revolution mensuelle).

Rétractation

En tant que consommateur, vous avez droit à un délai de rétractation de 14 jours suivant la souscription à une adhésion In&motion sous réserve de nous renvoyer votre In&box dans ce délai.

Synchronisation de mon In&box

La synchronisation de votre In&box est une étape importante pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les mises à jour disponibles seront automatiquement téléchargées sur votre In&box au début de la procédure de synchronisation.

Technologie airbag In&motion – Comment ça marche ?

Le système airbag d'In&motion: un système de détection intelligent et un système évolutif.

Télécharger les mises à jour de mon In&box via wi-fi (version de mise à jour inférieure à 5.3.0)

Être informé de la disponibilité d’une mise à jour et télécharger automatiquement les dernières mises à jour sur votre In&box.

Télécharger les mises à jour via l’application mobile (à partir de la version 5.3.0)

Etre informé de la disponibilité d'une mise à jour et télécharger automatiquement les dernières mise à jour sur votre In&box via l'application mobile.

Utilisation de mon produit airbag pour une autre activité

Le système airbag In&motion ne doit pas être utilisé pour toute autre pratique qui ne serait pas indiquée dans le manuel utilisateur de votre produit airbag.

Utilisation du mode Adventure

Le mode Adventure est dédié à une pratique Trail, Enduro Loisir et Rallye Tout-Terrain sur chemins carrossables.

Voyager avec mon produit airbag

Informations importantes concernant le transport de votre gilet